Кредитный калькулятор

Горячая линия Русфинанс банка — номера телефонов горячей линии

Круглосуточная информационная поддержка клиентов банка

Каждый человек хочет осуществить свою заветную мечту: приобрести собственный автомобиль, квартиру, открыть дело или просто отдохнуть на берегу моря. Если собственных средств нет, поможет потребительский займ от Русфинанс банка. Получить подробную консультацию специалистов о наличии действующих банковских продуктов, тарифов и других условиях можно по телефону горячей линии Русфинанс банка.

Несмотря на кредитную ориентированность банка, контакт-центр предназначен не только для заемщиков. Здесь также можно узнать о других продуктах финансовой организации, способах погашения займа, подать устную заявку на выпуск пластика или экстренно заблокировать его и т.д.

На официальном сайте организации достаточно сложно найти номер бесплатного контакт-центра для звонков по России, потому что в основном указан московский номер и телефоны по городам.

8800-700-27-27

бесплатный колл-центр, звонки на который не тарифицируются. Позвонить по указанному номеру могут абоненты стационарных и мобильных телефонов из любого уголка России. По заявлению самого банка звонить по этому номеру могут лишь клиенты финансовой организации, у которых есть действующий кредит или кредитная карта. Остальным пользователям банк рекомендует воспользоваться другими номерами или альтернативными вариантами для связи.

8(495)926-70-07

номер контакт-центра для звонков из Москвы и заграницы. Здесь можно решить любой вопрос, касающийся действующих или оформленных продуктов или услуг банка.

+7 846 276-44-11

номер телефона центрального офиса банка, который находится в Самаре.

После звонка рекомендуем поучаствовать в опросе и оценить, за сколько вы дозвонились в банк?
Стоимость звонка
На номера +7 (495)
с городского Москвыбесплатно
с мобильныхпо тарифам оператора
с городских номеров регионовпо тарифам стационарной связи
На номера 8 800
звонки со всех телефоновбесплатно
Сколько ждать ответа
Последний звонивший в 15:30: Дозвонился за 1-5 минут
Время звонка
Пн.
Вт.
Ср.
Чт.
Пт.
Сб.
Вс.
00:00 — 09:00
09:00 — 15:00
15:00 — 20:00
20:00 — 23:59
Удалось дозвониться за менее чем 1 мин.
Вызов занял 1-5 мин.
Удалось дозвониться более чем за 5 мин.
Так и не дозвонился, ждал долго
Вызов был сброшен
Среднее время ожидания в период с 15:00 до 20:00 — Невозможно дозвониться (очень долго)
Узнайте как позвонить в банк если горячая линия не отвечает Узнать

За сколько вы дозовонились в Русфинанс
Loading ... Loading ...
Помогите другим
Долго ждали, не дождались или вам не помогли — оставьте отзыв
Оставить отзыв
Альтернативные каналы связи
Связь с банком через соц. сеть Вконтакте
Время ответа: 2 часа
Перейти

Какие вопросы можно решить на горячей линии Русфинанс банка?

При звонке на бесплатную горячую линию Русфинанс банка по номеру 8800-700-27-27 клиент сразу слышит голосовое меню автоинформатора. В отличие от колл-центров большинства банков, оно немногословное. Клиенту предлагается нажать кнопку 1 и назвать номер кредитной карты или кредитного договора, после чего заемщика соединяют со специалистом.

Во всех других случаях пользователя просят перезвонить в московский или региональный контакт-центр.

Получается, что бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для действующих клиентов, у которых есть кредитная карта. Соответственно при звонке в контакт-центр можно решить любые вопросы, связанные с обслуживанием и использованием кредитки. Например, здесь можно узнать сроки следующего расчетного периода или сумму минимального платежа, экстренно заблокировать карточку, запросить выписку и т.д.

За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?

Если говорить о самом удобном времени для звонка, то быстрее всего будет дозвониться до банка в период с 00:00 до 05:00 и с 08:00 до 09:00.

От 3-5 минут придется подождать при звонке в периоды с 06:00 до 07:00, с 10:00 до 11:00, с 15:00 до 21:00.

Самое перегруженное время, когда дозвониться до сотрудников контакт-центра Русфинанс банка сложнее всего, приходится на период с 11:00 до 15:00 с 21:00 до 00:00. Также перегруженной бывает линия в период с 07:00 до 08:00. В это время длительность ожидания ответа сотрудника может достигать 10-15 минут.

Насколько компетентны консультанты?

Каждый звонок на горячую линию любого банка — настоящая русская рулетка. Заранее никогда не знаешь, «повезет» тебе с консультантом или нет. Точно так же обстоят дела и с контакт-центром Русфинанс банка.

Судя по отзывам пользователей, здесь есть компетентные сотрудники, быстро и четко предоставляющие всю необходимую информацию. Однако есть и такие консультанты, которые подолгу «уточняют» интересующую клиента информацию, а в итоге теряются и сбрасывают звонок.

При этом большинство пользователей отмечают вежливое и заинтересованное общение со стороны сотрудников горячей линии Русфинанс банка.

Какая есть альтернатива?

Поскольку бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для держателей кредитных карт, многих действующих и потенциальных клиентов интересуют альтернативные способы связи с банком.

И вот тут кредитная организация приятно удивляет, предоставляя массу альтернативных способов для консультации клиентов:

  • Во-первых, это FAQ на сайте, который состоит из самых популярных вопросов и ответов на них.
  • Во-вторых, это онлайн-консультант на сайте. Однако он не всегда бывает на месте.
  • В-третьих, это переписка по электронной почте в формате обратной связи.
  • В-четвертых, это общение с консультантами и представителями банка в социальных сетях. У Русфинанс банка есть аккаунты в Вконтакте, Фейсбуке.
  • В-пятых, это онлайн-звонок с сайта. Позвонить в банк можно с любого устройства, которое имеет доступ в интернет. Для этого необходимы наушники и микрофон.

комментарии

  1. Регина говорит:

    Я бы хотела узнать остаток суммы за кредит, звонить на московский номер не могу, по горячей линии отказываются консультировать.

  2. валерия говорит:

    здравствуйте , скажите почему нет номера телефона горячей линии по России -бесплатно , так не удобно

  3. Ольга говорит:

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,по причине чего вы дает такой комментарий банку?!

  4. Олеся говорит:

    Добрый день. Пожалела что с вязалась с этим банком. Ни кому не посоветую этот банк и при возможности отговорю людей связываться с Руссфинанс банком.

    • Ольга говорит:

      Согласна полностью! Отвратительный банк! Даже нет бесплатного номера для того, чтоб узнать информацию по кредиту! Никому не советую брать в данном банке кредит! Лично брала кредит, всё погасила! А мне пишут, что у меня имеется задолженность! Звонить им только можно платно! И пока я пыталась дозвониться несколько раз моментально баланс уходил в минус! Так и не успев поговорить с оператором!

  5. Вадим говорит:

    Здравствуйте!В недавнем времени мы сотрудничали и неплохо с вашим банком,как ИП Гасанова Е А!После реаргонизации на ИП Гасанов В В нам отказывает к сотрудничеству ссылаясь на службу безопасности устно говоря про уголовное прошлое и требует неясную справку с полиции,менеджер по развитию бизнеса POS ККО гВоронежа Мальбин Виталий Андреевич!09.03.2017г на имя директора Елфимова В И было отправлено заказное письмо с просьбой разобраться!До сегодняшнего дня нету никаких ответов по данному вопросу!Прошу передать данное послание уполномочиным сотрудникам,которые могут разобраться и дать вразумительный ответ!

Оставить комментарий

Отправляя свой комментарий, вы автоматом соглашаетесь с правилами сайта.
Обязательные поля помечены *