Кредитный калькулятор
Главная / Как правильно взять кредит / Как узнать решение по кредиту в Хоум Кредит?

Как узнать решение по кредиту в Хоум Кредит?

Автор статьи

Почему важно знать решение  по кредиту?

В Хоум Кредит Банке можно оформить различные виды кредитов и в зависимости от вида кредита будет зависеть длительность рассмотрения заявок.

Иногда клиенты сталкиваются с тем, что банк долго выносит решение по кредиту. Вместо обещанных нескольких минут или даже часов, банк вообще не выходит на связь. Даже в таких случаях важно узнать решение по кредиту.

Ответы по заведенным  заявкам важно узнавать вовремя. Это значительно сэкономит время заемщика, не нужно ждать и надеяться впустую. Получив ответ, не стоит затягивать дальнейшие действия. Здесь нужно либо оформлять сделку, либо отказываться от заявки.

Сколько вы ждете решения по кредиту в Хоум Кредит?
Loading ... Loading ...

Это связано с тем, что все заявки на кредит отражаются в БКИ. При рассмотрении кредитной заявки все банки делают запрос в БКИ, чтобы оценить кредитную историю будущего заемщика. Вместе с этим рассчитывается платежеспособность и долговая нагрузка.

Если при запросе выясняется, что клиент уже имеет несколько одобренных заявок, кредиты по которым может получить в любой момент, а общая нагрузка от возможных кредитов значительно превышает допустимый предел платежеспособности, то в новом кредите будет отказано. Это связано с тем, что риск невыплаты долга значительно возрастает.

Если принято положительно решение по кредиту, то стоит решить, брать этот кредит или отказаться, чтобы эта заявка не давила на платежеспособность при заведении новой.

Обычно банк сам первый начинает звонить клиенту или посылать СМС о том, что готов предоставить кредит. Иногда бывает так, что заявка заведена, а от банка ни слова в ответ.

Здесь, конечно, могут быть различные причины, например, телефон клиента оказался вне зоны доступа сети, или села зарядка, или в анкету был занесен неверный телефон, или Банк еще проверяет будущего заемщика. В этом случае надо самостоятельно уточнить решения банка.

Как показала практика, многие клиенты просто не знают, как это сделать. Есть несколько способов, но прежде чем пытаться узнать ответ, нужно знать, сколько по времени занимает рассмотрение заявки на кредит.

Сколько нужно ждать ответ по заявке на кредит в Хоум Банке?

Все зависит от вида кредита, запрашиваемой суммы и категории заемщика. Если это зарплатный клиент, то решение принимается в течение нескольких минут, поскольку банк имеет полную информацию о доходе клиента.

  • POS-кредит. Это кредит на определенный товар, заявка на который заводится прямо на торговой точке. Для подачи заявки нужен только паспорт, знать данные работодателя. Решение формируется в течение 5-15 минут. При положительном решении формируется кредитный договор, а сумма перечисляется на счет магазина. Заемщик уходит домой с выбранным товаром.
  • Кредит наличными. Кредит оформляется в отделении банка. Набор документов для подачи заявки будет зависеть от запрашиваемой суммы. Обычно до 50 т.р. банк потребует только паспорт. Свыше этой сумы банк может запросить справку о доходе. В этом случае рассмотрение может растянуться от часа до пары дней. Сотрудники обычно озвучивают примерное время ожидания. Если по истечению него нет ответа от банка, то стоит выяснить решение самостоятельно.
  • Кредитная карта. Время рассмотрения снова зависит от запрашиваемого лимита. Карту с минимальным лимитом до 50 т.р. можно оформить за несколько минут. Если лимит серьезнее, то придется подождать от часа до пары дней.

Таким образом, банк может взять «тайм-аут» для рассмотрения заявки. Если все регламентные сроки соблюдаются, то остается только ждать звонка или смс-ответ.

Максим прошел тест «Как правильно досрочно погашать» и набрал 10 баллов.

Что происходит во время рассмотрения кредитной заявки?

В тот момент, пока клиент сидит и ждет вердикта по своей заявке, в банковском ПО закипает бурная деятельность по принятию решения:

  • Система начинает обрабатывать введенные данные.
  • Скоринг рассчитывает балл, исходя из введенной информации о клиенте. Все данные имеют свой вес в скоринговом портрете заемщика. Если человек женат, имеет стаж длительный стаж работы, высшее образование, то скоринг присвоит больше баллов, нежели заемщику молодому, без стажа со школьным образованием.
  • Идет проверка кредитной истории. Система делает автоматический запрос в БКИ. В течение нескольких минут поступает информация о кредитной истории заемщика, наличии действующих и погашенных кредитов, просрочках, негативе и пр. Вес этого показателя в скоринге большой. Если заемщик имеет положительную кредитную историю, то вероятность предоставления ему кредита увеличивается.
  •  При необходимости заявка попадает к кредитному инспектору. Инспектор проверяет заявку в ручном режиме. Он просматривается введенные данные, проверяет сканы паспорта, второго документа, справку о доходе и пр. При необходимости он может выставить замечания по заявке на доработку или принять решение об отказе. Если все хорошо, то заявка попадает к специалисту службы безопасности.
  • Сотрудник службы безопасности проверяет заемщика по имеющимся базам,  прозванивает его с целью проверки указанных данных. Для этого клиенту задаются различные вопросы.

После того, как заявка пройдет все этапы, клиент может получить ответ. При наличии доработки или замечаний время рассмотрения затягивается и заявка должна снова пройти все предыдущие этапы.

Как банк оповещает клиентов о решении по кредиту?

Есть несколько способов оповещения будущего заемщика о решении по кредиту:

  • Звонок. Звонок совершается на указанный телефон в анкете телефон заемщика. Если телефон сел или выключен, то банк отправляет СМС.
  • СМС. СМС-ответ  поступает на номер телефона. В нем указано решение банка, сумма и ставка, а также способы, как можно получить одобренную сумму. Например, «Уважаемый Иван Иванович, Вам одобрен кредит наличными в размере 100 т.р. Процентная ставка 15%. Для оформления документов Вам нужно обратить в офис по адресу….».
  • Е-майл. Ответ может быть продублирован на адрес электронной почты, которая была указана в заявке.

Как можно самостоятельно узнать решение по кредитной заявке?

Есть несколько вариантов, как узнать самостоятельно решение по кредиту, если от банка обратного ответа нет, а все сроки рассмотрения уже истекли:

  • Горячая линия Хоум Кредит банка. Да, телефона 8-800* у банка нет, поэтому звонок будет платным, согласно тарифам сотовой связи клиента. У оператора можно узнать решение по своей заявке. Для этого придется назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово, указанное в анкете.

  • В офисе банка. Для этого придется вновь посетить отделение банка, простоять очередь к специалисту и узнать ответ по своей заявке, что довольно неудобно.
  • Онлайн-звонок. На сайте банка в разделе «Контакты» указан телефон, на который можно позвонить напрямую с мобильного устройства или ПК. Перед звонком стоит убедиться, что наушники\ микрофон работают.
  • Онлайн-чат. На сайте есть также вкладка «Задать вопрос», нажав на которую переходишь в онлайн-чат. В чате нужно указать свое ФИО и вопрос. Онлайн-оператор ответит в течение нескольких минут, а иногда и секунд.

Таким образом, узнать ответ по кредитной заявке в Хоум Кредит Банке можно несколькими способами. Из перечисленных самый удобный – это онлайн-чат. Удручает, что у банка нет горячей бесплатной линии, поскольку для клиентов с регионов звонок на московский городской номер обойдется дорого.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *