Горячая линия Летобанка: номер телефона и возможность дозвона

горячая линия летобанкаГорячая линия Летобанка — это удобный справочно-информационный центр, где каждый сможет получить справочную информацию о продуктах и услугах банка, а действующие клиенты получат доступ к оформленным продуктам.

Если вы являетесь клиентом Летобанка и у вас возник какой-то вопрос по работе или обслуживанию, если вы потеряли карточку или хотите скачать мобильное приложение, но не знаете как, если вам нужно открыть депозит, но не знаете, где находятся офисы в вашем городе — смело звоните на бесплатную горячую линию по телефонам:

Сейчас Летобанк переименован в Почта банк. Смотрите - Горячая линия Почта банка - Номера телефонов.

8800 550 07 70 — Номер телефона горячей линии Летобанка для жителей всех регионов РФ. Звонок будет абсолютно бесплатным с любых мобильных или стационарных телефонов России. Горячая линия Летобанка работает с 08.00 до 22.00 по Московскому времени.

+7 (495) 532 13 00, +7 (495) 646 58 14 — телефон горячей линии для звонков из-за границы, а также для жителей Москвы и области. Звонок будет платным. Стоимость одной минуты исходящего вызова зависит от тарифов оператора.
Предлагаем принять участие в опросе, за сколько вы дозвонились в Летобанк.

За сколько вы дозовонились в Летобанк?
Loading ... Loading ...

Что можно сделать на горячей линии Летобанка?

Горячая линия Летобанка состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №0. Нажав цифру «0″ клиент банка сможет экстренно заблокировать карту в случае ее утери или кражи. После нажатия кнопки идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, цифровой код доступа и последние 2-4 цифры карточки. После подтверждения личности, оператор заблокирует пластик.
  • Клавиша №1. Нажав цифру «1″ действующие и потенциальные клиенты банка могут ознакомиться с продуктами, услугами и акциями Летобанка. Здесь можно узнать о тарифах по выпуску и обслуживанию кредитных/дебетовых карт, процентных ставок по кредитам, узнать требования к заемщикам. Также в этом разделе меню можно уточнить адреса, телефоны и график работы отделений и офисов Летобанка, расположенных в других городах. Универсальный раздел, операторы которого ответят практически на любой вопрос.
  • Клавиша №2. Выбрав цифру «2″ в голосовом меню Летобанка, действующий клиент может узнать любую информацию касательно открытого счета/кредита/карты/вклада (минимальный платеж по кредиту, дата очередного взноса по карте, баланс пластика, дата закрытия вклада и т.д.) Для получения финансовой информации по действующему продукту нужно сообщить оператору свои паспортные данные и универсальный цифровой код, который выдается при оформлении любого продукта. После идентификации личности, сотрудник горячей линии ответит на интересующие вопросы. При нажатии цифры «2″ идет прямое соединение с оператором, подразделов нет.
  • Клавиша №3 незаменима для клиентов, которые хотят получить подробную консультацию по интернет-банкингу или мобильному приложению Летобанка. Например, здесь можно узнать возможности и тарифы на операции через интернет-банкинг или приложение, решить любые производственные моменты/неполадки, оставить отзыв о работе дистанционных программ обслуживания и т.д.
  • Клавиша №4. Под цифрой «4″ кроется справочная информация по вкладам Летобанка. Здесь можно узнать условия оформления доступных вкладов, подать онлайн-заявку на открытие депозита, которая позволит сэкономить время на ожидании в очереди и т.д.

Отличительной особенностью горячей линии Летобанка является прямое соединение  сотрудниками при нажатии любой из клавиш. То есть, в меню нет подразделов, где нужно на каждую операцию нажимать по 3-4 цифры чтобы связаться с оператором, у Летобанка все гораздо проще. Но не стоит пренебрегать разделами и нажимать любую кнопку, лишь бы скорее соединили с консультантом, это выйдет боком только вам. Дело в том, что практически во всех банках за определенными цифрами «закреплены» операторы со знаниями и практикой именно по тематике раздела. Если вам нужно узнать комиссию за перевод с карты на карту, а вы выбираете в меню: «Интернет-банкинг и мобильное приложение», то не удивляйтесь, что консультация займет в 2-3 раза больше времени и далеко не факт, что оператор предоставит исчерпывающую и точную информацию.

Время ожидания ответа специалистов

телефон горячей линии летобанкаЕсли брать в расчет график работы горячей линии Летобанка (с 8.00 до 22.00 по МСК), то самыми свободными часами можно назвать период с 8.30 до 12.00. В этот промежуток времени ответ оператора не заставит долго ждать, не более 30-60 секунд.

С 12.00 до 16.00 загруженность линии средняя, примерное время ожидания ответа оператора составляет 1-2 минуты. Самое труднодоступное время начинается с 16.00 до 21.00, примерное время ожидания в этот промежуток составляет 2-3 минуты, а то и дольше. Последний час работы горячей линии можно назвать мало загруженным, среднее время ожидании не превысит 1 минуты.

Операторы Летобанка вполне приветливые и вежливые работники. На вопросы отвечают понятно и с ответственностью, однако частенько навязывают дополнительные продукты (кредитная/дебетовая карта). В целом,  вполне компетентный персонал.
Читайте также:Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?

Альтернатива звонку на горячую линию Летобанка

Связаться с консультантами и задать им свой вопрос можно с помощью онлайн-чата на сайте банка. График работы чата — 8.00 до 22.00. Чтобы связаться с оператором, нужно указать имя и фамилию, тему и электронный адрес. Также можно воспользоваться форой обратной связи, которая также расположена на сайте банка во вкладке «Связаться с нами».

Копирование материалов с сайта без согласия автора запрещено. Более подробно на http://mobile-testing.ru/rules

комментарии

  1. Елена говорит:

    сам банк прислал,заявку оставляла

  2. Елена говорит:

    как понять-Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. «Лето Банк» ждет Вас!

Оставить комментарий

Отправляя свой комментарий, вы автоматом соглашаетесь с правилами сайта.
Обязательные поля помечены *