Кредитный калькулятор

Горячая линия банка Русский Стандарт — номера телефонов

Круглосуточная информационная поддержка клиентов банка

Горячая линия банка Русский Стандарт  (Interactive Voice Response) - это круглосуточная справочно-информационная служба для потенциальных и действующих клиентов банка. Здесь можно подключить дистанционное обслуживание по карте посредством интернет-банкинга, узнать тарифы по переводам, уточнить дату и сумму платежа по кредиту, заказать кредит или кредитную карту, получить ПИН-код или активировать пластик и многое другое.

8800 200 6 200

телефон горячей линии банка Русский Стандарт для физических лиц. Звонок будет бесплатным со стационарных и мобильных телефонов любых операторов РФ. Справочная служба банка работает круглосуточно.

+7 (495) 748 07 48

горячая линия для жителей Москвы и области. По этому телефону нужно звонить в роуминге. Звонок платный, тарифицируется в соответствии с данными оператора.

8800 200 94 49

отдельная горячая линия для владельцев и держателей пластиковых карт платежной системы American Express

8800 200 32 03

номер горячей линии по вопросам дистанционного обслуживания в системе интернет-банкинга, СМС-банка, мобильном приложении.

После звонка рекомендуем поучаствовать в опросе и оценить, за сколько вы дозвонились в банк?
Стоимость звонка
На номера +7 (495)
с городского Москвыбесплатно
с мобильныхпо тарифам оператора
с городских номеров регионовпо тарифам стационарной связи
На номера 8 800
звонки со всех телефоновбесплатно
Сколько ждать ответа
Последний звонивший в 09:57: Удалось дозвониться за период от 1 до 5 минут
Время звонка
Пн.
Вт.
Ср.
Чт.
Пт.
Сб.
Вс.
00:00 — 09:00
09:00 — 15:00
15:00 — 20:00
20:00 — 23:59
Удалось дозвониться за менее чем 1 мин.
Вызов занял 1-5 мин.
Удалось дозвониться более чем за 5 мин.
Так и не дозвонился, ждал долго
Вызов был сброшен
Среднее время ожидания в период с 00:00 до 09:00 — 4 мин.
Узнайте как позвонить в банк если горячая линия не отвечает Узнать

За сколько вы дозвонились на горячую линию банка Русский Стандарт?
Loading ... Loading ...
Помогите другим
Долго ждали, не дождались или вам не помогли — оставьте отзыв
Оставить отзыв
По какому вопросу вы звоните
Карты
Вклады
Кредиты
Переводы и обслуживание
Альтернативные каналы связи
Связь с банком через соц. сеть Вконтакте
Время ответа: 2 часа
Перейти
Связь с банком через соц. сеть Одноклассники
Время ответа: 2 часа
Перейти

Вопросы, которые можно решить на горячей линии РСБ

Горячая линия банка Русский Стандарт предлагает, пожалуй, один из самых широких спектров возможностей дистанционного обслуживания, а не только справочную информацию.

При звонке на горячую линию банка нет голосового меню с соответствующими разделами, клиент сразу попадает на оператора, а тот по мере необходимости соединяет его со специалистом по интересующему вопросу.

В голосовом меню банка Русский Стандарт можно совершать следующие операции путем самостоятельного набора или через оператора:

  • Активировать карту, путем самостоятельного ввода номера и кода доступа или через сотрудника. Во втором варианте, нужно будет предоставить персональную информацию, назвать номер карты и кодовое слово.
  • Получить информацию по счету (баланс карты, минимальный взнос, дата платежа и т.д.) Здесь также придется авторизоваться, сообщив свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово.
  • Оставить заявку на выпуск карты, на кредит и т.д. Узнать статус рассмотрения и окончательное решение.
  • Экстренно заблокировать карту в случае утери/кражи.
  • Сформировать ПИН-код дебетовой или кредитной карточки. Дело в том, что при выдаче большинства карт РСБ, ПИН-код клиентам нужно формировать самостоятельно через горячую линию.
  • Справочная информация о действующих продуктах и услугах банка (депозиты, кредиты, карты, зарплатные проекты, расчетно-кассовое обслуживание, тарифы на операции и т.д.)
  • Информация об отделениях, офисах, точках продаж банка (график работы, адрес, расположение банкоматов, номера телефонов). Отделения и офисы РСБ есть во многих городах, одни закрываются, другие открываются. Операторы call-центра предоставят интересующую информацию по отделениям банка, расположенным в любом городе России.

Для информации по мобильному приложению и интернет-банкингу существует отдельная телефонная линия, звонок на нее будет бесплатным. Здесь можно подключить интернет-банкинг, получить логин и пароль, сформировать новый пароль в случае утери старого, проконсультироваться со специалистом по вопросам дистанционного обслуживания. Для подключения услуги или смены пароля нужно позвонить с действующего телефона, который был указан в договоре, представиться, назвать номер карты или последние цифры договора, сообщить кодовое слово.

 

Время ожидания ответа сотрудника горячей линии РСБ

телефон горячей линии банка русский стандартПоговорить с сотрудником call-центра банка Русский Стандарт без длительного ожидания можно ежедневно с 00.00 до 09.00, а также в понедельник с 20.00 до 00.00. Что касается других дней, то со вторника по субботу горячая линия банка просто перегружена, особенно трудно дозвониться до телефонного центра в промежуток с 15.00 до 20.00 со среды по субботу. Среднее время ожидания в эти дни составляет примерно 5-25 минут. Очень часто при звонке на горячую линию сразу включается автоматическое сообщение, что все операторы заняты и просьба позвонить позже.

Если говорить о самих операторах, то здесь все происходит по типу «русской рулетки», что называется, на кого попадешь. Во многих случаях специалисты call-центра просто противоречат друг другу или сообщают разную информацию по одному вопросу. Те не менее, большинство сотрудников все-таки ответственно подходят к своей работе и отвечают более или менее оперативно, без длительных «уточнений информации» и т.д.

Немного раздражает навязывание дополнительных услуг. Например, если позвонить с вопросами о дебетовой карте или кредиту, сотрудник обязательно предложит оформить заявку на этот продукт прямо сейчас и будет всячески убеждать, что это вам необходимо. Такой напор смущает и немного озадачивает.

Альтернатива горячей линии Русского Стандарта

Клиенты, которые не смогли дозвониться до горячей линии банка Русский Стандарт, могут найти ответ на интересующий вопрос в разделе FAQ на сайте банка, воспользоваться обратной связью, услугами видео консультанта или посредством звонка в Skype.

Действующие клиенты банка могут совершить любые операции  или получить информацию по продуктам в мобильном приложении РСБ, в личном кабинете интернет-банка, мобильном банке, смс-сервисе или смс-банке.

Также любой соискатель может получить подробную, и самое главное — точную информацию, почитав соответствующие тарифы на сайте банка.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

комментарии

  1. фёдор трусов говорит:

    89649820224 так и не дозвонился на горячую линию. ли ваш банк уже не работает?

  2. Елена говорит:

    Как аннулировать или заблокировать не используемую карту? В соглашении написано. что обслуживание бесплатно, а мне поступают смс с просьбой внести плату, картой не пользуюсь вообще и ни одной операцией по ней не было произведено!

  3. Галина говорит:

    закрыла кредит.карту и расторгла договор в феврале,сейчас пришла задолжность 500руб.,за что?карточки сдала в банк и их при мне порезали.Что у вас за дурдом?дозвониться невозможно.

  4. Андрей говорит:

    Здравствуйте! На получение автокредита оставлял в Вашем банке заявку 27.02.2017 года. 28.02 в телефонном разговоре с сотрудником банка по уточнению моих данных отказался от заявки. сегодня 02.03 позвонили из офиса фирмы «Кредитный эксперт», к которым обращался за помощью в поиске банков и сказали, что моя заявка вашим банком одобрена и просят внести сумму по договору с ними. Законно ли это?

    • Dmitry_admin говорит:

      Ну раз вы отказались от заявки и данные не уточнили, то вам врут. Можете не платить, ибо заявка одобрена лишь когда документы с вашими подписями поступят в банк
      Уточните ещё раз в банке что с заявкой она аннулирована?

  5. Анастасия говорит:

    Уважаемый банк Русский стандарт!!!! Объясните пожалуйста, как в вашем банке происходит списание денежных средств с основной задолженности???? А то с кредита в 40000 должна 41700 и плачу уже 4 года!!! А пащетав все погашения задолженности по основному долгу проучить, что долг остался 17000!!!! Как Вы так считаете???? Научите пожалуйста!!!!!

  6. валентина говорит:

    добрый вечер видно с претензиями к банку не только я одна очень много смотрю коменнтариев подскажите кто когда брал кредит в русском стандарте и под какие проценты мы взяли кредит в декабре 2013 года под 43.36. годовых процентов получили 120.000 тысяч а должны верныть 290.000 тысяч плюс страховка кто попал еще в такув кабалу и постоянно каждый день только звонки чтл мы должны только одни просрочки один ужас!!!!!!!!

    • Елена говорит:

      Валентина, поддерживаю Ваше негодование на 100%, в 2003 году взяла 40000 руб, а пришлось отдать 120000, за 5 лет думала эта кабала никогда не кончится, куда только не обращалась,банк оставляет за собой право самостоятельно изменять проценты по вкладу в зависимости от «…инфляционных процессов в экономике…»?((( и как выяснилось дошли эти проценты до 69 годовых, можете себе представить,что творилось со мной. каждый месяц ожидая квитанции по почте!!!

  7. олег говорит:

    Как можно позвонить в службу поддержки. И ждать поставленным в очередь 46 минут . Как Так работает банк . Это Жалоба .

  8. Наталья говорит:

    Добрый день. Напишите есть ли у банка бесплатный номер для физ лиц, находящихся за границей, Держателей карт американ экспресс.

  9. Михайлова Росица Павловна говорит:

    Написала претензию в банк,а ответа так и не получила.На горячей линии отвечают что ответ отправлен 23.09.16 на указанный адрес электронной почты.Нет ответа от 23.09.16.Просьба сформировать заявку на отправку ответа на претензию от 1.09.2016.Банком она получена 12.09.16,получено уведомление. Отправте ответ, будьте добры, на электронный ящик rosinka75@bk.ru.номер договора 118164238.

  10. Ольга говорит:

    Звоню прихожу ,оставляю заявки заявки на зокрытие договора и выдачу справки и передачу кред истор в общ службу безопасности (уехать не могу !!! из-за этого) -а ваши сроки меняются раз за разом !!!!!то 29.08,09.09.,то 15-16.09,то 22.09,то 27.09.,начало окт ,сер окт ,и ноябрь (ИЗДИВАТЕЛЬСТВО!!!)
    …..Савельева Ольга Витальевна проживающая по адресу Тропинина 10 кв 60 г Нижний Новгород 25.06.1980года рождения паспорт 2203№827348 овд приокского района 10.12.2003 года г ННовгорода Дог №97739360 …
    25 мая я закрыла кредит по карте 71000 ,положив дополнительно .В этот день банкомат сьел карту и платила я через кассу ,руководитель Долева Татьяна Владимировна по адр Белинского 100.г НН приняла оплату распечат на листе и заблокировала через комп карту сказав что как вынут или уничтожать сообщат -этого кстати не произошло .На вопрос что либо писать надо..» нет -придете за счет выпиской» .И ВСЕ!!!!.Ладно я позвонила на горяч линию где мне сказали а вам надо написать заявление на расторжение договора до 1.07.16 .Ок Блогаполучно отправившись в этот день в офис по ул Белинского 100 .г НН. и написав заявление 29.06.16 5201апх/8536.. в 16.34 (есть копия ).Ушла со спокойной душой ..а в августе 12.08.16 мне по тел звонят и сообщают что у меня за должность 12р08.с копейками за то чего у меня нет …за обслуживание карты которой у меня нет и за договор -который я написала расторжение !!!.Просидев на телефоне и и оставив массу заявок онлайн и письменно .Мне вернули деньги и сняли эту мифическую задолжность 12 руб с копейками .Но суть я жду когда закроют договор и выдадут справку что претензий банк не имеет и всё!!!!+ мне надо чтобы до конца сентября поступила в общую базу службы безопасности кредитных историй .Звоню спрашиваю в конце в августе 17-18 ..а мне говорят «Не переживайте 29.08.вся информация будет -максимум до 15.09 .Прихожу в банк 09.09-прошу справку а мне говорят придите или позвоните 15.09-вся информация будет .!!!Звоню 16.09- а мне сообщают ,так как неправильно заблокировали ваш сотрудник .не вовремя нашли заявление ,так как опять же из за вашей ошибки мне начислели левые деньги -сроки оттягиваются до 13.10-или даже конца ноября ..Так как вы виноваты в некомпетентности и не профессионализме своих сотрудников .а вы меня наказываете во время мне не предоставляя информацию .Хотя я в начале октября должна брать кредит в другом банке и уезжать , в октябре жить в другую страну .Но из за многочисленных ошибок сотрудников вашего банка .Мне не предоставляется виза так не закрывается договор в Русском стандарте и не выдается кредит в другом банке так как нет информации в кредит историях службы безопасности ,летит жилье которое я уже там оплатила ,летит самолет который оплачен ,летит работа — там меня работодатель ждет .А все по тому что в начале мне не верно заблокировали карту ,не позвонили и не вернули карту вынув из банкомата- не уничтожили при мне ,не осведомились сказать что можно было при оплате написать заявление на расторжение (это 25.05 а не 29.06), не вовремя обработали мое заявление на числили мне за мифическую карту обслуживание ,тем самым создали мне задолжность и потом по вашим же ошибкам увеличивать срок обработки на закрытие моего договора не максимум три месяца -по вашим правилам а это с 29.06-по 29.09..а типо до ноября!!! ..хотя я в октябре должна уже уехать на постоянное проживание и работу в другую страну . И вашу вину вы перекладываете на меня не закрывая договор во время .Хотя по законодательству РФ сроки закрытия максимум 60 дней со дня написания заявления , а не как у вас пол года !!!! И сплошные ошибки ваших сотрудников и преувеличивание сроков !!!!. Мне надо чтобы договор который я оплатила аж от 25 мая 16 года закрылся не в ноябре !!!!!(пол года -без придел) а был сформирован максимум 29.09.16 как мне изначально обещали везде и уверяли это максимум !!!! Это ваши ошибки а не мои ,я все свои обязательства перед банком выполнила !!!! и мне нужно ускоренная заключительная счет выписка ,закрытие договора в сроки до 29.09.16 (90 дней от заявления мною принятого банком 29.06.16) ..а кто и что мне там насчитал -это некомпетентность и вина ваших сотрудников ,а не моя !!!!!!!!!!!!!!!!!. Жду рассмотрения и ответа . Если ситуация не разрешается до начала октября то у меня накрывается поездка по работе и работа соответственна и просто другое постоянное место жительства ,виза ,молчу про кредит в другом банке и самолет и жилье и тд . Я буду с вами из за этих волшебных 12 рублей судиться !!! Какая разница все равно влетаю на деньги .Буду жаловаться в Роспотребнадзор и и ФАС и Роскомнадзор ,так же в Центральный Банк России искавое заявление а юристов то полно !!! Буду просить чтобы отозвали лицензию у вас за не компетентность и не квалифицированность сотрудников из-за которых я не смогу уехать и жить и работать в другой стране . Блин ускорьте мне по вашим правилам закрытие договора и расторжение до 29.09.16 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Жду ответа . Это же из за ваших ошибок тянеться этот геморрой !….Хоть к бабке ходи и плати на уничтожение бизнеса и разорение Русского стандарта !!! Это кстати работает …Так как вы мне ломаете жизнь !!!

Следующие комментарии

Оставить комментарий Галина Отмена

Отправляя свой комментарий, вы автоматом соглашаетесь с правилами сайта.
Обязательные поля помечены *