Вопрос #11452: Банк требует дополнительной оплаты ссылаясь на сбой в системе.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. 29.12.2022года, мы поехали в банк погасить досрочно кредит.нам выставили сумму, мы оплатили, а вот 24.01.2023года, когда позвонили уточнить когда можно подъехать получить выписку о закрытии счета, нам было сказано, что произошел сбой и и мы должны ещё заплатить денег и по новой написать заявление о погашении кредита,законно ли это? И как правельно поступить в данной ситуации?
Вопрос задан по банку: Без указания организации
День добрый. Если у вас есть заявление на досрочку, которое банк не исполнил, то это проблемы банка. Банк обязан исполнить ваше заявление в именно ту дату и сумму, которые указаны в заявлении. Напишите претензию, где укажите сумму вашей претензии(сумма которую банк просит доплатить так как ошибся). Обязательно пишите заявление на бланке с сайта фин омбудсмена. Если банк откажется, то заявление к фин омбудсмену и в суд.
Технические проблемы банка не должны приводить к денежным потерям клиентов.