Почему нужно искать потерявшиеся деньги?
Онлайн-переводы в интернет-банках довольно удобны. Их можно сделать в любой нужный момент, не тратя времени на поход в офис банка. Для совершения платежа достаточно иметь текущий счет или карту, с которой будет происходить списание, а также знать все реквизиты получателя средств.
Если получатель обслуживается в этом же банке, то достаточно указать его счет для получения. Если счет получателя находится в другом банке, то заполнять придется все данные: БИК, ИНН, КПП, коррсчет, счет, наименование банка и получателя.
Читайте также: Сущность и типы банковских переводов
При совершении ошибки даже в одной цифре деньги могут не дойти или зависнуть на счетах до выяснения. Когда прошло 3 дня нужно справляться и узнавать, пришли ли деньги получателю. Если деньги не пришли, нужно понять в чем проблема и начать их розыск. Возможно потребуется отправить в банк получателя уточнение перевода. А возможно деньги были заблокированы и потребуются другие действия.
В любом случае ответственность за получение перевода лежит на отправителе. Именно ему нужно, чтоб деньги дошли до получателя. В случае, если это контрагент, то оплата по договору будет проведена, когда деньги появятся на расчетном счете. До появления денег ни о какой поставке товара или начале работ не может идти и речи.
Сроки переводов через интернет-банк.
Отправить деньги в личном кабинете можно на счет другого человека или организации. На счете для списания должно хватить суммы для платежа и комиссии. Стоит помнить, что все межбанковские платежи подразумевают оплату комиссии за перевод.
Платежи внутри банка обычно проходят без дополнительных затрат для отправителя. Переводы внутри банка проводятся быстро: мгновенно или в течение дня. Внешние переводы могут идти до 3 рабочих дней. Поэтому, если платеж делается в счет оплаты кредита стороннего банка, то стоит сделать его заранее, чтобы не попасть на просрочку
Читайте также: Чем грозит просроченный кредит?
Почему платеж не дошел до получателя?
В случае допущения ошибок или технических сбоев платежи могут не дойти до своего адресата. Причин для этого может быть несколько:
- Неверно указаны реквизиты. Данные для платежа стоит перепроверить несколько раз для избежания ошибок. Нехватка даже одной цифры влечет за собой сложность для правильной доставки перевода. В большинстве случае платеж, отправленный по неверным реквизитам, возвращается обратно отправителю, а в истории операций статус платежа будет стоять, как «Не исполнен» или «Возвращен». Иногда деньги возвращаются не на счет, с которого бы сделан перевод, а на счет «До востребования» или на «Невыясненные суммы». В этом случае с клиентом связываются сотрудники банка и просят внести корректировки в платеж или возвращают деньги на счет. Деньги также могут зависнуть на счетах банка-получателя. Например, данные счета и его владельца не сходятся. В данном случае сумма будет отправлена в банк-отправителя, или деньги будут «висеть» до тех пор, пока не поступит запрос о судьбе платежа.
- Технический сбой. К сожалению, банковские программы еще далеки от совершенства и имеют свойство «зависать» в ненужный момент. Например, в момент отправки система дала сбой, и деньги просто ушли не туда или попали на другой счет банка. Технические сбои бывают непродолжительными и обычно все исправляется довольно быстро. Если платеж так и не дошел, а деньги со счета отправителя списаны, то нужно написать заявление на розыск платежа.
- Недостаточно денег для отправки. Это случается тогда, когда отправитель не рассчитал сумму с учетом комиссии. Чаще всего это выясняется на стадии отправки, и система выдает ошибку, что недостаточно средств для совершения перевода. Бывают также ситуации, когда пришла блокировка налоговой на указанную сумму, либо же блокировка по суду. Заблокированные деньги нельзя отправить
Читайте также: Какие данные банковской карты нельзя разглашать 3м лицам?
Таким образом, при отправке перевода стоит следить за историей платежей и дожидаться, чтобы статус перевода перешел в «Исполнено». Если деньги ушли со счета, но не дошли до получателя, то стоит начать их искать.
Когда стоит беспокоиться о недоставке платежа?
Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.
Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней). Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром. В итоге время доставки перевода растягивается до недели.
Таким образом, если перевод не был доставлен внутри банка в течение 1-2 дней, а по межбанку в течение 3 рабочих дней, то стоит начать искать, куда он делся.
Как искать потерянный платеж?
Для розыска потерянного платежа нужно будет написать заявление в банке, указав дату, суммы, данные для отправки. На основании заявления банк начнет искать пропавший платеж сначала на своих счетах, а затем будет делать запрос в банк-получателя. Отправитель может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, и уточнить, поступал ли он вообще на счета. Если платеж действительно «завис» на невыясненных счетах, то нужно будет делать официальный запрос и писать заявление на корректировку платежа.
Оставить обращение о платеже можно и по горячей линии. Сотрудники службы поддержки передадут обращение в ответственное подразделение для исполнения обращения клиента.
Чтобы не запутаться, действия по поиску будут следующими:
- При получении сообщения от получателя, что перевод не дошел, нужно прийти банк и подать заявление на розыск платежа (при нежелании сотрудников принять это заявлении стоит напомнить п.2.14 383-Положения ЦБ РФ).
- Не позднее суток банк обязан отправить уведомление о возможности или невозможности отзыва платежа и проставить на заявлении штамп о принятии заявления в работу.
- Если перевод ушел «успешно», то банк дает письменный ответ, что с его счетов деньги списаны. Но если перевод не дошел до получателя, то банк должен связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или не поступлении денег на счет. Если деньги зачислены на указанный счет верно, то значит получатель средств «хитрит», а если перевод действительно не был зачислен по указанным реквизитам, то банк обязан найти перевод и вернуть деньги на счет отправителя.
Популярные вопросы и ответы на них
Через какое время перевод возвращается обратно?
Сколько по времени идет перевод денег на карту Сбербанка?
Сколько идут деньги с расчетного счета на карту Сбербанка
Звонила и в ситибанк.они не имеют отношения сказали к сайту этому совсем. И их лицензия там указана получается незаконно
Тогда скорее всего вас просто обманули, остаётся обращение в полицию
Уже итак ясно..деньги не пришли.номер не существует.почта не существует кстати тоже.тех поддержка не отвечает.приходит на почту что адреса нет .а с чем обращаться в полицию
Добрый день, На сайте okkokredit точка com оплатила на этом сервисе кредит. Деньги не пришли. Кредит в ренессанс кредите. Может я нарвалась на мошенников, Что делать ? В банк хоум кредит, с которого отправила деньги обратилась в течение этого же дня.на тот момент платёж был в обработке.обещали попытаться отозвать. Потом за сутки поменялся статус на исполнено .и сказали что платежом заняты специалисты.решение ждать
День добрый. Хоть на этом сайте и написано, что услуги предоставляются Ситибанком, однако в списке сайтов Ситибанка на оф. сайте ЦБ РФ данного сайта нет. Можете убедиться сами — вот ссылка https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000496. Сайт делегирован в октябре 2021 года, что наводит на мысль, что это МОШЕННИЧЕСКИЙ САЙТ. Далее нужно взаимодействовать с банком по поводу возврата платежа. Деньги ушли непонятно куда.
Добрый день. Скинула банковскую справку.и скинула скрин об оплате .спасибо
К сожалению по скринам сложно понять. Нужно узнать у банка куда ушел перевод… Кто получатель. Если физ лицо то обратиться в полицию
Я обратилась. На момент обращения был в обработке платёж,а потом исполнен высветилось.банк написал ,что операция совершена самим держателем карты введены пароли мной самой.и типа пишите в полицию.что сделать можно??подскажите
Для начала давайте попробуем сделать чарджбек через банк. Попробуйте запустить эту процедуру, т к услуга оказана не была.
На горячей линии банка потребовать сделать эту услугу??
Да, пробуйте через горячую линию
Подскажите, прошло ли уже три дня?
Я могу посоветовать только процедуру черджбека. Не знаю, возможна ли она в этом случае. За перевод комиссия была?
Я звонила по номеру этому и писала в тех поддержку.номера не существует этого
Попробуйте обратиться в сам Ситибанк на его горячую линию и описать ситуацию.
Здравствуйте.просила банк отправить мне бумаги куда ушли деньги.переслала вам на почту то ,что прислали
По этой выписке ничего не понятно, платили где то в Чертаново.
На сайте указан телефон 8-800-660-63-00, вы по нему обращались с вашей проблемой?
Комиссии не было
Можете прислать скрин операции на support@mobile-testing.ru. Там должны быть какие-то детали об той компании, которая проводила платеж. В данной ситуации мне нужны подробности.
Для начала предлагаю подать заявление на розыск платежа, дальше уже ориентироваться по ситуации, что ответит банк.
Платёж от 7 числа 23 вечера
Добрый день. Я отправил с карточки сбербанка компании деньги, указав в платежном поручении названии компании, его ИНН, кор и кас. счета. Однако компания с указанным мной ИНН и счетами деньги не получила. Позже, выясняя причины этого, установил, что таких номеров кор. и кас. счетов, которые я указал в платежном поручении Сбербанку, у данной компании нет, а есть у другой компании с таким же названием, но с другим ИНН, и их номера счетов сходятся.
Вопросы:
1.Как это могло произойти и кто виноват в том, что деньги ушли не туда, с учетом того, что я в платежке указал название одной компании с ее ИНН, но счета указал дурой компании. Ведь в этом случае должен быть непрохождение платежа?
2.Куда и как обращаться чтобы вернули деньги? Спасибо
День добрый. Скорее всего деньги на счете невыясненных сумм. Обращайтесь в банк отправитель за розыском платежа
Добрый вечер, со Сбербанка отправил деньги на расчетный счет в банк платина. Деньги не поступили на счет, в Сбербанке исполнена. В день отправки у банка отозвали лицензию. После 6 рабочего дня Сбербанк предлагает написать заявление на розыск. Что мне делать?
Пишите заявление. Если не найдут, то ваши деньги вернёт АСВ аналогично вкладу. Проверяйте информацию о начале выплат по Платине
Здравствуйте. Такой вопрос: я делал перевод на банковскую карту из одного банка в другой, при заполнении номера карты я допустил ошибку в двух последних цифрах. Платеж подтвержден и исполнен, есть чек и денежки получил другой человек. Возможно ли вернуть деньги?
День добрый. Деньги можно вернуть, но скорее всего только через суд. Гуглите по запросу «Безосновательное обогащение». Попробуйте обратиться с заявлением в банк получателя, если откажут то останется суд.
Здравствуйте ФСС отправил мне денежные средства в банк, но банк не перечислил эти деньги мне на карту
После чего я им называю номер платежного поручения и они ищут их уже 7 дней сколько по законодательству они могут эти деньги ещё искать ?
День добрый. Инициировать розыск средств должен отправитель. Вы ничего сделать не можете.
Добрый день подскажите пожалуйста такой вопрос я отправлял деньги с карточки халва себе на Райффайзен ко мне не пришли деньги не на Райффайзен и не на счёте на халве нет,уже прошло 5 рабочих дней ни денег ничего ,спасибо
День добрый. Идите в совком банк и отправляйте заявление на розыск платежа
Здравствуйте.
Посоветуйте как быть.
Мне был сделан перевод по номеру телефона на карту сбербанка из Казахстана. Я же в России. Обычно деньги приходят мгновенно, в этот раз прошло уже больше 5 суток.
Реквизиты все верные.
Перевод со Сбербанка на Сбербанк
Подали в розыск. И я, и отправитель. Розыск не даёт результатов, банки ссылаются друг на друга.
Что делать в таком случае? Не уже ли деньги никак не вернуть?
Заранее благодарю за ответ.
День добрый. Розыск должен осуществлять отправитель. Заявление подавали? Что в ответе? Я знаю что система быстрых переводов есть ток в РФ. Насчёт Казахстана надо узнавать
Отправитель тоже подал в розыск. Банк ему ответил, что с их стороны все ушло.
Пускай отправитель инициирует розыск, по другому никак
Доброго здравия ,хотела бы узнать соцзащита зачислили пособие на детей на заблокированный счёт ,но в банк они так и не поступили ,что мне делать в такой ситуации?!?Никто ничего не может объяснить ни в соцзащите ,ни в банке
Здравствуйте, скажите пожалуйста, я всегда выводил деньги с ePayServis на стороннюю карту сбербанка допустим «бабушки», все приходило, а сейчас вывел на стороннюю карту сбербанка своего несовершеннолетнего сына, и перевод завис, это может быть связано что он несовершеннолетний а перевод с долларов на рубли или как?
День добрый. Скорее всего Перевод завис именно из за сторонней карты. Нужно будет предоставить инфо откуда деньги и что они именно получателя. И вообще в Сбербанк лучше не выводить. Читайте 115 фз