Вопрос #9706: Кредит погашен, а в Сбербанке в истории пишет что активен

День добрый. Я досрочно погасила кредит в Уралсибе, хочу взять новый кредит в Сбербанке, но при запросе в сбербанке мой кредит висит действующим, запросив данные в кредитной истории в БКИ я получаю ответ, что статус этого кредита закрыт — он не активен, жду 10 дней, запрашиваю в сбере заново свой кредитный потенциал, и опять в списке кредитов есть досрочно погашенный кредит….почему так? и как это исправить? обратиться в сам сбербанк? Уралсиб и БКИ здесь уже не причем…