Кредитный калькулятор

Вопрос #11143: Пополнение карты Тинькофф через ВТБ — транзакция не прошла.

9 марта 2022 года я хотел пополнить карту банка Тинькофф через банкомат банка ВТБ на 200000 рублей, транзакция не прошла, банкомат завис и выдал ошибку, но после снова выдавал людям наличные, то есть работал. Позвонил в оба банка. Тинькофф сообщил мне, что они сделали запрос в банк ВТБ и ждут. В банке ВТБ кормят завтраками и им требуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения. Сегодня 22 марта 2022 года. Мне нужны эти деньги для погашения задолженностей, а на данный момент убытки увеличиваются и кто их мне будет возмещать?

Вопрос задан по банку: Без указания организации

Задал Александр, 24.03.2022
Ответ эксперта
Мнение эксперта
Дмитрий Тачков
Автор проекта, финансовый эксперт.
Задать вопрос

День добрый. К сожалению обрадовать вас нечем — могут рассматривать до 30 дней. Деньги скорее всего вернут. Проблема в том, что это может занять долгое время.

Банк ВТБ должен провести инкассацию банкомата — обычно это происходит 1 раз в 3-4 дня, в людных местах чаще..
В общем тут вы попали в зависимость от работы банка и сделать ничего не можете. Остается только ждать.

комментарии

  1. Александр говорит:

    В таком случае, есть ли смысл обращаться в суд, чтобы банк возместил убытки или возможно ли получить денежную компенсацию?

    • Дмитрий Тачков говорит:

      В вашем случае проблема с банком ВТБ. Именно его банкомат неисправен, то есть банк ВТБ некачественно оказал услугу вам. Здесь вступает в работу закон о защите прав потребителей. В принципе — повод к обращению в суд есть, но перспективы дела должен определять юрист. Возможно компенсация не отобьет затрат на ведение дела и госпошлину в суд. Советую изучить судебную практику по этому вопросу. На данном портале юридическими консультациями не занимаются.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован

*