Вопрос #12538: Поиск денег, отправленных по СБП по возврату от Wildberries
Из кошелька маркетплейса деньги возвращала через СБП по номеру телефона на свою карту. Деньги ушли, но у меня так и не появились. Известен номер операции, поэтому я обратилась не только в интернет-магазин, но и в свой банк — денег нигде нет, найти не могут, а служба WB вообще глупость отвечает.
Вопрос задан по банку: Без указания организации
День добрый. Номер операции — это непонятный показатель.
Оплата денег происходит межбанковский перевод. Искать деньги должен отправитель. Попросите WB предоставить дату, сумму, и номер платежа. Эти реквизиты есть у каждого платежа.
Если WB будет «Морозиться», то есть не отвечать, вводить в заблуждение, то отправьте претензию Wildberiies банк, скорее всего они отправляли деньги. Претензию отправляйте на банке финансового омбудсмена. Опишите ситуацию и укажите сумму требования — ту сумму, которую вы возвращали.